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为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们将根据国家有关规定，向您作出下列保修服务承诺：（1）三包承诺：　　自购买之日MP3、MP4产品本身质量问题，提供3天包退、7天包换、1年包修、终身维修的服务承诺，服务期限以我们的支付宝交易记录和机身上面的出货标签为准（注意：在服务期内，标签请保持清晰、完整以及无人为破损）。
（2）退货条例：1、请把机子原包装在内的所有东西给原封不动给包装好，给卖家寄回来！2、机子有划花、碰伤、配件（如：充电器、电池、耳机、USB连接线、保修卡、合格证、随机赠品等）不齐全的，卖家有权力拒绝接收物品,拒绝退货退款。
（退货时，请买家必须承担卖家给寄出邮费,邮费以快递15元,顺丰或EMS以20元为标准,超重另计）。
3、寄回的商品,包括包装盒在内,有损坏,或者配件不齐全的,如果是在买家签收时就已经有损坏,或者配件不齐全的,请买家向当时签收的承运公司打个盖有承运公司公章的证明过来,谢谢!!!（3）保修条例：1、正常使用出现质量问题，自购机之日起7天内可免费更换同一型号的产品，1年内免费保修，终身维修(仅收取材料成本费用)。
2、包换期内产品外观损伤只提供保修服务，包换失效。
3、随机配件及赠品（如：充电器、电池、耳机、USB连接线等）因属于低价值的易损配件，不属包换和保修范围。
（4）在下列情况下，保修将自动失效。
1、产品曾被错误操作、疏忽使用或因不可抗力(如：水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏；2、产品曾被非本公司技术人员维修或改装；3、产品机身编码或保修标贴曾被替换、涂改或撕毁；4、不按原提供之安装、操作或保养；5、外观严重损坏、破裂；（5）顾客需负担将产品送往本公司及修妥后取回产品的费用；1、买家刚收到产品发现有问题（需在签收后24小时内向我们反映），我们可承担换货后返回的费用 。
2、所有产品进行的包换或保修服务，往返运费烦请买家自理！（6）发给我们包换、保修的商品，请正确填写保修卡（注明交易淘宝用户号和机子的问题所在），我们将按照保修卡上面的联系地址返回商品给您。
（7）三包服务联系地址请参考本店铺首页留言板，谢谢！